Warunki zwrotu i anulowania

Warunki zwrotu i anulowania

Jako İzmir My Rent A Car priorytetowo traktujemy satysfakcję klienta i staramy się zapewnić przejrzystą i niezawodną obsługę w procesach rezerwacji wynajmu samochodu. Rezerwacje dokonane za pośrednictwem naszej strony internetowej podlegają warunkom zwrotu kosztów i anulowania podanym poniżej. Zaleca się uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami przed dokonaniem rezerwacji.

Anulowanie rezerwacji

Nasi klienci mogą składać prośby o anulowanie rezerwacji telefonicznie, e-mailem lub innymi oficjalnymi kanałami komunikacji. Żądania anulowania są rozpatrywane po zweryfikowaniu informacji o rezerwacji.

Anulowanie rezerwacji jest oceniane na podstawie czasu pozostałego do daty wynajmu, warunków kampanii, specjalnych wniosków cenowych i postanowień umownych zaakceptowanych w momencie rezerwacji.

Zmiany rezerwacji

Zmiany rezerwacji, takie jak grupa pojazdów, miejsce dostawy, data dostawy lub data zwrotu, dokonywane są w zależności od dostępności pojazdu. Jeśli w wyniku żądań zmiany wystąpi różnica w cenie, może zostać pobrana dodatkowa opłata lub nadpłata może zostać zwrócona klientowi.

Izmir My Rent A Car zastrzega sobie prawo do zaoferowania alternatywnych pojazdów o podobnych funkcjach w przypadku braku dostępności pojazdu.

Niepojawienie się (niepojawienie się)

Jeśli klient dokonujący rezerwacji nie przyjdzie po odbiór pojazdu w określonym dniu i godzinie, nie poinformuje nas o tym lub nie spełni niezbędnych warunków wynajmu, rezerwacja może zostać traktowana jako „niestawienie się”.

Procedury stosowane w takich przypadkach określane są zgodnie z warunkami rezerwacji i obowiązującymi postanowieniami umowy.

Wczesny zwrot pojazdu

Jeżeli Klient zwróci pojazd przed końcem okresu najmu, zwrot opłat za niewykorzystane dni nie jest obowiązkowy. Żądania wcześniejszego zwrotu pieniędzy są również oceniane zgodnie z zasadami firmy.

Proces zwrotu opłaty

W przypadku transakcji zatwierdzonych do zwrotu zwrot następuje w miarę możliwości sposobem, w jaki dokonano płatności. Ze względu na czas przetwarzania powodowany przez banki i instytucje płatnicze, czas uwzględnienia opłat na rachunku może się różnić.

Izmir My Rent A Car dokłada wszelkich starań, aby zakończyć proces zwrotu pieniędzy w rozsądnym terminie.

Sytuacje wyłączone z zakresu zwrotu

• Wynajem, który nie może zostać zrealizowany ze względu na niespełnienie warunków najmu
• Przesłanie nieprawidłowego lub niekompletnego dokumentu
• Niespełnione prawo jazdy, wiek lub wymagania dotyczące płatności
• Korzystanie z pojazdu przez kierowców innych niż określone w umowie
• Podawanie fałszywych, niekompletnych lub nieprawdziwych informacji
• Naruszenie warunków użytkowania pojazdu
• Alkohol, narkotyki lub nielegalne używanie

Siła wyższa

Izmir My Rent A Car zastrzega sobie prawo do zmiany, przełożenia lub anulowania rezerwacji, jeśli nie można jej dokonać z powodu klęsk żywiołowych, nadzwyczajnych warunków pogodowych, wojny, aktów terrorystycznych, epidemii, decyzji władz, ograniczeń w transporcie, problemów z infrastrukturą techniczną i podobnych sił wyższych.

Prawa konsumenta

Nasi klienci mogą korzystać ze wszystkich przysługujących im praw w ramach obowiązującej ustawy o ochronie konsumentów nr 6502 i odpowiednich przepisów. W przypadku sporów, jakie mogą wyniknąć pomiędzy stronami, zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa.

Kontakt

Możesz skontaktować się z obsługą klienta Izmir My Rent A Car w sprawie wniosków o zwrot kosztów, anulowanie lub zmianę rezerwacji. Twoje prośby zostaną rozpatrzone tak szybko, jak to możliwe, o czym zostaniesz poinformowany.