Что делать, если вы возвращаете арендованный автомобиль с опозданием?

Дорожные заторы, изменения в планах или непредвиденные обстоятельства могут помешать вернуть автомобиль в назначенное время. Если вы понимаете, что опаздываете, необходимо немедленно уведомить нашу команду, а не просто продолжать движение. Это позволит скорректировать график последующих бронирований и работу персонала.

Сообщите нам до наступления времени возврата

Сообщите номер бронирования или государственный номер автомобиля, ваше текущее местоположение и предполагаемое время прибытия по телефону, через WhatsApp или Telegram. Не откладывайте уведомление в надежде, что ситуация на дороге улучшится. Своевременное сообщение поможет сотруднику скорректировать место встречи и график последующих выдач или приемов автомобилей.

Поздний возврат — это не то же самое, что продление срока аренды

Продление срока аренды — это запрос на дополнительное время использования, который необходимо подать и согласовать до запланированного момента возврата автомобиля. Возврат с опозданием происходит, если согласованное время было превышено. Если вам нужно пользоваться автомобилем дольше, подайте запрос на продление, не дожидаясь возникновения задержки. Простая отправка сообщения не означает, что новое время было принято.

Возможны ли дополнительные сборы?

Учитываются такие факторы, как длительность задержки, последующий график использования автомобиля и условия договора. Если предусмотрена плата за дополнительное время использования, она будет рассчитана исходя из текущих условий. Поскольку последствия задержки могут быть разными, нашим сотрудникам необходимо изучить детали бронирования, а не просто предоставлять приблизительную оценку стоимости.

Подтвердите новое место и время возврата

Время или место встречи могут измениться, если сотруднику необходимо отправиться на выполнение другого заказа. Прибывайте в место, указанное в последнем полученном вами сообщении, и оставайтесь на связи по телефону. Если вы планируете перелет, заложите достаточно времени на прохождение досмотра и процедур в терминале; не оставляйте автомобиль на парковке и не уезжайте без завершения процедуры сдачи.

Пройдите процедуру осмотра при возврате

Возвращайте автомобиль с тем же уровнем топлива, который был при получении; заправляйте ровно столько, сколько необходимо. Процедура сдачи считается завершенной после того, как сотрудник проверит уровень топлива, пробег и состояние автомобиля. Для получения информации о возврате с опозданием и других условиях арендыпожалуйста, ознакомьтесь с условиями аренды.

Чтобы избежать задержек

Заранее спланируйте маршрут, остановку для заправки и место встречи на день возврата автомобиля. Закладывайте дополнительное время с учетом городского трафика или возможных заторов у терминала. Попытки собрать личные вещи из салона в последний момент также могут привести к задержкам. Подготовка багажа и проверка уровня топлива перед выездом ускорят процесс сдачи автомобиля.