Условия возврата и отмены

Условия возврата и отмены

Как İzmir My Rent A Car, мы уделяем приоритетное внимание удовлетворению клиентов и стремимся обеспечить прозрачное и надежное обслуживание в процессах бронирования проката автомобилей. На бронирования, сделанные через наш веб-сайт, распространяются условия возврата и отмены, указанные ниже. Перед бронированием рекомендуется внимательно прочитать эти условия.

Отмена бронирования

Наши клиенты могут отправлять запросы на отмену бронирования по телефону, электронной почте или другим нашим официальным каналам связи. Запросы на отмену рассматриваются после проверки информации о бронировании.

Отмена бронирования оценивается в соответствии со временем, оставшимся до даты аренды, условиями кампании, применением специальных цен и договорными положениями, принятыми на момент бронирования.

Изменения резервирования

Изменения бронирования, такие как группа транспортных средств, пункт доставки, дата доставки или дата возврата, вносятся в зависимости от наличия транспортного средства. Если разница в цене возникает в результате запросов на изменение, может взиматься дополнительная плата или переплаченная сумма может быть возвращена клиенту.

Izmir My Rent A Car оставляет за собой право предложить альтернативный автомобиль с аналогичными характеристиками в случае его отсутствия.

Непоказать (Непоказать)

Если клиент, бронирующий автомобиль, не приедет за автомобилем в указанную дату и время, не предоставит нам никакой информации или не выполнит необходимые условия аренды, бронирование может считаться «Незаездом».

Процедуры, применяемые в таких случаях, определяются в соответствии с условиями бронирования и применимыми положениями договора.

Досрочный возврат автомобиля

Если клиент возвращает автомобиль до окончания срока аренды, возврат платы за неиспользованные дни не является обязательным. Запросы на досрочный возврат средств также рассматриваются в соответствии с политикой компании.

Процесс возврата комиссии

Для транзакций, по которым возврат средств одобрен, возврат средств производится с использованием метода, которым был произведен платеж, насколько это возможно. Из-за времени обработки, вызванного банками и платежными учреждениями, время отражения комиссий на счете может варьироваться.

Izmir My Rent A Car прилагает все необходимые усилия, чтобы завершить процесс возврата в разумные сроки.

Ситуации, исключенные из объема возврата

Форс-мажорные обстоятельства

Izmir My Rent A Car оставляет за собой право изменить, отложить или отменить бронирование, если бронирование не может быть осуществлено из-за стихийных бедствий, чрезвычайных погодных условий, войны, террористических актов, эпидемий, решений официальных властей, транспортных ограничений, проблем с технической инфраструктурой и аналогичных форс-мажорных обстоятельств.

Права потребителей

Наши клиенты могут воспользоваться всеми законными правами, которые они имеют в рамках действующего Закона о защите прав потребителей № 6502 и соответствующего законодательства. В случае возникновения споров между сторонами применяются соответствующие положения законодательства.

Связаться

Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Izmir My Rent A Car с запросами на возврат средств, отмену или изменение бронирования. Ваши запросы будут рассмотрены как можно скорее, и вы будете проинформированы.