Ödeme, İptal ve Değişiklik Koşulları

My Araç Kiralama Hizmetleri Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, www.izmirmyrentacar.com web sitesi üzerinden sunulan araç kiralama hizmetlerinde; ödeme, iptal ve değişiklik süreçlerini aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde yürütmektedir.

Online Ödeme ve Ön Ödemeli Rezervasyonlar

“Online Kredi Kartı ile Öde” seçeneği, kiralama bedelinin ve rezervasyon sırasında seçilen ek hizmetlerin online olarak tahsil edileceğini ifade eder. Kiralamaya ek olarak talep edilecek hizmetler (ek güvence paketleri, tek yön ücreti, yakıt farkı vb.) araç teslimi sırasında satış ofisinde ayrıca ödenebilir.

Şirketimizin kendisinden kaynaklanan nedenlerle kiralama hizmetini gerçekleştirememesi durumunda, müşteri tarafından önceden ödenmiş olan tutarın tamamı iade edilir.

Online ön ödemeler; yakıt ücretleri, tek yön bedelleri, trafik cezaları, hasar bedelleri ve kiralama süresince talep edilebilecek ilave hizmetleri kapsamaz. Bu bedeller için kiralama sırasında kredi kartı talep edilebilir.

Banka ve Kredi Kartı Kaynaklı Masraflar

Ödemelerin kredi kartına yansıması sırasında, kartın bağlı olduğu bankalar tarafından uygulanabilecek komisyon, kur farkı, hizmet bedeli veya benzeri masraflardan İzmir My Rent A Car sorumlu değildir.

Ödeme Yöntemleri

Ödeme yöntemleri; kiralama türü, araç grubu ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ödemeler öncelikli olarak kredi kartı ile alınmakta olup, gerekli görülen durumlarda farklı ödeme yöntemleri firma inisiyatifiyle değerlendirilebilir. Depozito ve güvence işlemleri için kredi kartı talep edilebilir. Kesin ödeme yöntemi, araç teslimi öncesinde belirlenir.

İptal ve İade Koşulları

Araç teslim saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde, kiralama bedelinin tamamı iade edilir.
Teslim saatine 24 saat ile 2 saat kala yapılan iptallerde 1 günlük kira bedeli kesilir, kalan tutar iade edilir. (1 günlük rezervasyonlarda iade yapılmaz.)
Teslim saatine 2 saatten az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
Araç teslim saatinden itibaren 2 saat bekletilir. Bu sürenin sonunda teslim alınmayan araçlarda iade yapılmaz.
Araç teslim alındıktan sonra, kullanılmayan günler için ücret iadesi yapılmaz.
İade işlemleri, bankaların işlem yoğunluğuna bağlı olarak 3–5 iş günü içinde kredi kartına yansır.

Araç Teslimi İçin Gerekli Şartlar

Aşağıdaki koşulların sağlanamaması durumunda araç teslimi yapılmayabilir ve ücret iadesi gerçekleştirilmeyebilir:

Ödeme ve depozito işlemleri için kredi kartı talep edilebilir.
Ön ödemeli rezervasyonlarda nakit ve debit kart geçerli değildir.
Araç grubuna göre belirlenen depozito tutarı için yeterli kredi kartı limiti bulunmalıdır.
Aracı teslim alacak kişi, geçerli ehliyetini ibraz etmelidir.
Üst segment araç kiralamalarında birden fazla kredi kartı talep edilebilir.
Yabancı ehliyet sahiplerinin pasaport ibrazı zorunludur.
Türkiye’ye giriş tarihi 6 ayı aşmış yabancı ehliyet sahiplerinden Türk ehliyeti istenebilir.

Rezervasyon Değişikliği

Ön ödemeli rezervasyonlarda değişiklik yapılamaz. Ancak müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi halinde, müsaitlik durumuna bağlı olarak firma inisiyatifiyle istisnai değerlendirme yapılabilir. Değişiklik mümkün olmadığı durumlarda rezervasyon iptal edilerek yeni rezervasyon oluşturulmalıdır.

Kiralama Süresinin Uzaması

Ön ödemeli rezervasyonla başlayan kiralamalarda sürenin uzaması halinde, ek günlere ait ücretler uzatma tarihindeki güncel liste fiyatları üzerinden tahsil edilir.

Operasyonel ve Mücbir Sebepler

İzmir havalimanı araç araç kiralama ; mekanik arıza, kaza, salgın hastalık şüphesi, mücbir sebepler veya operasyonel zorunluluklar nedeniyle, kesin rezervasyon yapılmış olsa dahi, ödenmiş bedeli iade ederek rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar.

Efes araç kiralama Web sitemiz ana sayfadan alış noktası, bırakma noktası, Alış tarihi, Bırakma saati detaylarını seçerek araçlarımızı listeleyebilir, detaylı bilgi alabilir rezervasyon yapabilirsiniz. Rezervasyon yaptıktan sonra size sistem otomatik beklemede maili gönderecektir. Mesai saatleri içerisinde rezervasyonunuz incelenecek ve rezervasyonunuz hakkında mail yollanacaktır. Size atanan rezervasyon sorumlusu rezervasyonunuzu 24 saat kala sizinle iletişime geçecektir.

Efes araç kiralama süresi en az 3 gündür. Daha kısa sürede kiralama taleplerini için iletişim geçiniz.

Efes araç kiralama için pasaport ehliyet ve kredi kartınız olması gerekmektedir. Eğer Kredi Kartınız Yoksa Rezervasyon açıklama Kısmına Kredi Kartınızın olmadığını belirtiniz. Nakit depozito ile Kiralama yapmak istediğinizi yazınız. (Firma prosedürlerine göre inisiyatif kullanabilir.)

Efes kiralama yaş sınırı: Ekonomi sınıf araçlar için 23 yaş 3 yıllık ehliyet orta sınıf araçlar için 25 yaş 3 yıllık ehliyet üst sınıf araçlar için 27 yaş 5 yıllık ehliyet olması gerekmektedir.

Provizyon Alma Nedenlerimiz: Olası küçük hasar ve çizikler için güvence oluşturmak HGS/OGS geçişleri ve trafik cezaları gibi sonradan sisteme düşen masrafları karşılayabilmek, yakıt farkı veya yoğun temizlik gerektiren durumlarda ek ücretleri güvence altına almak, kiralama sürecinin şeffaf, güvenli ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlamaktır. Firmamız, provizyon işlemini tamamen müşteri memnuniyeti ve hizmet güvenliği amacıyla uygulamakta olup, kiralama bitiminde herhangi bir problem yoksa tutar tarafınıza kesintisiz şekilde provizyon iptal edilir.

Firmamızdan kiralanan tüm araçlarda sunulan sigorta ve kasko güvenceleri, kiralama süreciniz boyunca olası risklere karşı sizi korumak için uygulanmaktadır. Ancak bu güvencelerin geçerli olabilmesi için belirli şartların yerine getirilmesi gerekir.
Aşağıdaki koşullar, sigorta ve kaskonun devreye girdiği durumları net bir şekilde açıklamaktadır:
Sigorta ve Kasko Geçerlilik Koşulları
Trafik kurallarına uygun kullanım: Aracın trafik kurallarına uygun şekilde, hız limitleri ve güvenli sürüş şartları dâhilinde kullanılması gerekir.
Alkol ve uyuşturucu etkisinde olmadan kullanım: Kaza anında sürücünün alkol veya uyuşturucu madde etkisinde olması, sigorta ve kasko kapsamını tamamen geçersiz kılar.
Geçerli sürücü belgesine sahip olmak: Aracı kullanan kişinin geçerli ve uygun sınıfta bir ehliyete sahip olması zorunludur.
Yetkisiz sürücü kullanımı: Kiralama sözleşmesinde adı geçmeyen kişilerin aracı kullanması durumunda sigorta ve kasko geçerli olmaz.
Kaza tespit tutanağı düzenlenmesi: Kaza durumunda resmi makamlar tarafından tutanak tutulması ve firmamızın bilgilendirilmesi şarttır. Tutanak ve alkol raporu olmadan hiçbir sigorta işlemi geçerli değildir.
Aracın ticari amaçla kullanılması: Kiralanan araçların yarış, off-road, yük taşıma gibi sözleşmeye aykırı amaçlarla kullanılması sigorta güvencesini devre dışı bırakır.
Lastik, cam ve far hasarları için özel paketler: Bu bölgelerde oluşabilecek hasarlar, yalnızca ilgili ekstra güvence paketleri satın alınmışsa teminat altına alınır.

Firmamızın Güvence Yaklaşımı
Firmamız, müşterilerimizin güvenliğini birinci öncelik olarak görür. Bu nedenle tüm araçlarımız düzenli olarak kontrol edilir ve sigorta/kasko kapsamı hakkında müşterilerimize açık ve şeffaf bilgi verilir. Kiralama süreciniz boyunca olası tüm riskleri minimuma indirmek için yanınızdayız.

Firmamızda Efes araç kiralama işlemleri, güvenli ve sorunsuz bir süreç sunmak adına kredi kartı ile provizyon alınarak gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle, standart kiralama prosedürlerimizde kredi kartsız araç kiralama mümkün değildir. Kredi kartı olmayan müşterilerimiz, birinci derece yakını veya yanında bulunan bir kişi üzerinden, onun kredi kartı ile kiralama işlemini gerçekleştirebilir. Kredi kartı sahibi, sözleşmede ek sürücü ya da kiralayan olarak yer alabilir. Ya da Nakit depozito Kabul edilir (bu firmamızın inisiyatifine göre kişiye ve duruma göre değişmektedir)

Yabancı uyruklu müşteriler: Pasaport yanınızda değilse Muhakkak ülkeye giriş yaparken verilen kaşeli belgenin yanınızda olması şartı ile kiralama yapabilirsiniz. Kimlik bilgilerinin doğrulanması, yasal sözleşme işlemlerinin tamamlanması, sigorta ve kasko kapsamlarının geçerliliğinin sağlanması gerekmektedir.

Firmamızda Efes araç kiralama işlemlerinde ödeme süreci, müşteri memnuniyeti ve işlem kolaylığı ön planda tutularak düzenlenmiştir. Bu nedenle, kiralama ücretinizi aracı teslim alırken güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. Aracı teslim alırken nakit ödeme veya aracı teslim alırken kredi kartı ile ödeme online rezervasyon sonrasında size gelen onay mailinde ödeme linki vardır isteğe bağlı kredi kartınız ile ödeme yapabilirsiniz.

Hizmetlerimiz