Qaytarma və Ləğv Şərtləri

Qaytarma və Ləğv Şərtləri

İzmir My Rent A Car olaraq biz müştəri məmnuniyyətini ön planda tuturuq və avtomobil icarəsi rezervasiya proseslərində şəffaf və etibarlı xidmət göstərməyi hədəfləyirik. Veb saytımız vasitəsilə edilən rezervasiyalar aşağıda göstərilən geri qaytarma və ləğv şərtlərinə tabedir. Rezervasiya etməzdən əvvəl bu şərtləri diqqətlə oxumağınız tövsiyə olunur.

Rezervasiyanın ləğvi

Müştərilərimiz rezervasiyanın ləğvi ilə bağlı müraciətlərini telefon, e-poçt və ya digər rəsmi əlaqə kanallarımız vasitəsilə göndərə bilərlər. Ləğv sorğuları rezervasiya məlumatları təsdiqləndikdən sonra qiymətləndirilir.

Rezervasiyanın ləğvi icarə tarixinə qalan vaxta, kampaniya şərtlərinə, xüsusi qiymət tətbiqetmələrinə və rezervasiya zamanı qəbul edilmiş müqavilə şərtlərinə uyğun olaraq qiymətləndirilir.

Rezervasiya Dəyişiklikləri

Avtomobil qrupu, çatdırılma məntəqəsi, çatdırılma tarixi və ya qaytarılma tarixi kimi rezervasiya dəyişiklikləri avtomobilin mövcudluğundan asılı olaraq edilir. Dəyişiklik sorğuları nəticəsində qiymət fərqi yaranarsa, əlavə rüsum tutula və ya artıq hesablanmış məbləğ müştəriyə qaytarıla bilər.

İzmir My Rent A Car, avtomobil olmadığı təqdirdə oxşar xüsusiyyətlərə malik alternativ avtomobil təklif etmək hüququnu özündə saxlayır.

Show No-Show (No-Show)

Əgər rezervasiya edən müştəri göstərilən tarix və saatda nəqliyyat vasitəsini götürməyə gəlməsə, bizə heç bir məlumat verməsə və ya lazımi icarə şərtlərinə cavab verməsə, rezervasiya "Göstərilməz" hesab edilə bilər.

Belə hallarda tətbiq ediləcək prosedurlar rezervasiya şərtlərinə və müqavilənin müvafiq müddəalarına uyğun olaraq müəyyən edilir.

Avtomobilin erkən qaytarılması

Müştəri avtomobili icarə müddəti bitmədən geri qaytararsa, istifadə olunmamış günlər üçün ödənişlərin geri qaytarılması məcburi deyil. Erkən geri qaytarma sorğuları da şirkət siyasətlərinə uyğun olaraq qiymətləndirilir.

Ödənişin qaytarılması prosesi

Geri ödənişlərin təsdiq edildiyi əməliyyatlar üçün geri qaytarma mümkün qədər ödənişin edildiyi üsuldan istifadə etməklə həyata keçirilir. Banklar və ödəniş təşkilatları tərəfindən törədilən əməliyyat müddətlərinə görə, komissiyaların hesabda əks olunma vaxtı dəyişə bilər.

İzmir My Rent A Car, geri qaytarma prosesini ağlabatan müddətdə başa çatdırmaq üçün lazımi qayğı göstərir.

Qayıdış çərçivəsindən çıxarılan vəziyyətlər

• İcarə şərtlərinə uyğun gəlmədiyinə görə həyata keçirilə bilməyən icarələr
• Etibarsız və ya natamam sənəd təqdimi
• Sürücülük vəsiqəsi, yaş və ya ödəniş tələblərinə cavab verməmək
• Müqavilədə göstərilən sürücülərdən başqa nəqliyyat vasitəsindən istifadə
• Yanlış, natamam və ya həqiqətə uyğun olmayan məlumatların təqdim edilməsi
• Nəqliyyat vasitəsindən istifadə şərtlərinin pozulması
• Alkoqol, narkotik və ya qeyri-qanuni istifadə halları

Fors-major

İzmir My Rent A Car təbii fəlakətlər, fövqəladə hava şəraiti, müharibə, terror aktları, epidemiyalar, rəsmi qurumların qərarları, nəqliyyat məhdudiyyətləri, texniki infrastruktur problemləri və bu kimi fövqəladə hallar səbəbindən rezervasiya edilə bilmədikdə, rezervasiyanı dəyişdirmək, təxirə salmaq və ya ləğv etmək hüququnu özündə saxlayır.

İstehlakçı Hüquqları

Müştərilərimiz mövcud 6502 saylı İstehlakçının Hüquqlarının Müdafiəsi Qanunu və müvafiq qanunvericilik çərçivəsində sahib olduqları bütün qanuni hüquqlardan yararlana bilərlər. Tərəflər arasında yarana biləcək mübahisələr zamanı müvafiq qanunvericilik müddəaları tətbiq olunacaq.

Əlaqə

Ödənişlərin geri qaytarılması, ləğvi və ya rezervasiya dəyişikliyi tələbləriniz üçün İzmir My Rent A Car müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Müraciətləriniz ən qısa zamanda qiymətləndiriləcək və sizə məlumat veriləcək.