Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Als İzmir My Rent A Car legen wir großen Wert auf die Kundenzufriedenheit und sind bestrebt, einen transparenten und zuverlässigen Service bei der Reservierung von Mietwagen zu bieten. Für über unsere Website vorgenommene Reservierungen gelten die unten aufgeführten Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen. Es wird empfohlen, dass Sie diese Bedingungen sorgfältig lesen, bevor Sie eine Reservierung vornehmen.

Stornierung der Reservierung

Unsere Kunden können ihre Stornierungsanfragen per Telefon, E-Mail oder über unsere anderen offiziellen Kommunikationskanäle einreichen. Stornierungsanfragen werden ausgewertet, nachdem die Reservierungsinformationen überprüft wurden.

Reservierungsstornierungen werden nach Maßgabe der verbleibenden Zeit bis zum Miettermin, Aktionsbedingungen, Sonderpreisanträgen und der zum Zeitpunkt der Reservierung akzeptierten Vertragsbestimmungen bewertet.

Reservierungsänderungen

Reservierungsänderungen wie Fahrzeuggruppe, Lieferort, Liefertermin oder Rückgabedatum erfolgen je nach Fahrzeugverfügbarkeit. Kommt es aufgrund von Änderungswünschen zu einer Preisdifferenz, kann eine zusätzliche Gebühr erhoben oder der zu viel berechnete Betrag dem Kunden zurückerstattet werden.

Izmir My Rent A Car behält sich das Recht vor, ein alternatives Fahrzeug mit ähnlichen Funktionen anzubieten, falls kein Fahrzeug verfügbar ist.

No-Show (No-Show)

Wenn der buchende Kunde das Fahrzeug nicht am angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit abholt, uns keine Informationen mitteilt oder die erforderlichen Mietbedingungen nicht erfüllt, kann die Reservierung als „No-Show“ betrachtet werden.

Die in solchen Fällen anzuwendenden Verfahren richten sich nach den Reservierungsbedingungen und den geltenden Vertragsbestimmungen.

Vorzeitige Fahrzeugrückgabe

Gibt der Kunde das Fahrzeug vor Ende der Mietzeit zurück, besteht keine Verpflichtung zur Rückerstattung der Gebühren für die nicht genutzten Tage. Auch vorzeitige Rückerstattungsanträge werden im Einklang mit den Unternehmensrichtlinien bewertet.

Gebührenrückerstattungsprozess

Bei Transaktionen, bei denen Rückerstattungen genehmigt werden, erfolgt die Rückerstattung so weit wie möglich über die Methode, mit der die Zahlung erfolgt ist. Aufgrund von Bearbeitungszeiten, die von Banken und Zahlungsinstituten verursacht werden, kann die Zeit, bis die Gebühren auf dem Konto angezeigt werden, variieren.

Izmir My Rent A Car unternimmt die nötige Sorgfalt, um den Rückerstattungsprozess innerhalb einer angemessenen Zeit abzuschließen.

Situationen, die vom Umfang der Rückgabe ausgeschlossen sind

• Mietverträge, die aufgrund der Nichteinhaltung der Mietbedingungen nicht realisiert werden können
• Ungültige oder unvollständige Dokumentübermittlung
• Nichteinhaltung der Führerschein-, Alters- oder Zahlungsanforderungen
• Nutzung des Fahrzeugs durch andere als die im Vertrag genannten Fahrer
• Angabe falscher, unvollständiger oder unwahrer Informationen
• Verstoß gegen die Fahrzeugnutzungsbedingungen
• Situationen von Alkohol, Drogen oder illegalem Konsum

Höhere Gewalt

Izmir My Rent A Car behält sich das Recht vor, die Reservierung zu ändern, zu verschieben oder zu stornieren, wenn Reservierungen aufgrund von Naturkatastrophen, außergewöhnlichen Wetterbedingungen, Krieg, Terroranschlägen, Epidemien, behördlichen Entscheidungen, Transportbeschränkungen, technischen Infrastrukturproblemen und ähnlicher höherer Gewalt nicht möglich sind.

Verbraucherrechte

Unsere Kunden können von allen gesetzlichen Rechten profitieren, die ihnen im Rahmen des aktuellen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der einschlägigen Gesetzgebung zustehen. Im Falle von Streitigkeiten zwischen den Parteien gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Kontakt

Sie können sich für Ihre Rückerstattungs-, Stornierungs- oder Reservierungsänderungsanfragen an den Kundenservice von Izmir My Rent A Car wenden. Ihre Anfragen werden schnellstmöglich geprüft und Sie werden informiert.