Was ist zu tun, wenn der Mietwagen verspätet zurückgegeben wird?

Verkehrslage, Zeitplanänderungen oder unvorhergesehene Ereignisse können dazu führen, dass das Fahrzeug nicht zum geplanten Zeitpunkt zurückgegeben werden kann. Wenn Sie absehen, dass Sie sich verspäten, müssen Sie unser Team umgehend benachrichtigen, anstatt einfach weiterzufahren. Dies ermöglicht die Anpassung nachfolgender Reservierungen und Personaleinsätze.

Benachrichtigen Sie uns vor der Rückgabezeit

Teilen Sie uns Ihre Reservierungsnummer oder das Kennzeichen, Ihren aktuellen Standort sowie die voraussichtliche Ankunftszeit per Telefon, WhatsApp oder Telegram mit. Zögern Sie die Benachrichtigung nicht in der Hoffnung hinaus, dass sich die Verkehrslage bessert. Eine frühzeitige Information hilft dem Mitarbeiter, den Treffpunkt und den Zeitplan für nachfolgende Übergaben entsprechend anzupassen.

Eine verspätete Rückgabe ist nicht gleichbedeutend mit einer Verlängerung der Mietdauer

Eine Zeitverlängerung ist ein zusätzlicher Nutzungszeitraum, der vor der geplanten Rückgabezeit beantragt und genehmigt wird. Von einer verspäteten Rückgabe spricht man, wenn die genehmigte Zeit überschritten wird. Wenn Sie das Fahrzeug länger nutzen müssen, stellen Sie einen Verlängerungsantrag, anstatt zu warten, bis es zu einer Verspätung kommt. Das bloße Senden einer Nachricht bedeutet nicht, dass die neue Zeit akzeptiert wurde.

Können zusätzliche Gebühren anfallen?

Faktoren wie die Dauer der Verspätung, der weitere Zeitplan des Fahrzeugs und die Vertragsbedingungen werden berücksichtigt. Falls eine zusätzliche Nutzungsgebühr anfällt, wird diese auf der Grundlage der aktuellen Bedingungen berechnet. Da die Auswirkungen einer Verspätung variieren, muss unser Team die Reservierungsdetails prüfen, anstatt eine grobe Kostenschätzung abzugeben.

Bestätigung des neuen Rückgabeorts und der neuen Rückgabezeit

Der Treffpunkt oder die Zeit können sich ändern, wenn der Mitarbeiter zu einer weiteren Fahrzeugübergabe weiter muss. Begeben Sie sich zu dem zuletzt mitgeteilten Standort und bleiben Sie telefonisch erreichbar. Wenn Sie einen Flug haben, planen Sie genügend Zeit für die Sicherheitskontrolle und die Abläufe im Terminal ein; lassen Sie das Fahrzeug nicht einfach auf dem Parkplatz stehen und reisen Sie nicht ab, ohne die Rückgabe abzuschließen.

Durchführung der Rückgabeinspektion

Geben Sie das Fahrzeug mit demselben Kraftstoffstand zurück, den es bei der Übernahme hatte; tanken Sie nur so viel wie nötig. Das Übergabeprotokoll wird fertiggestellt, nachdem Kraftstoffstand, Kilometerstand und Fahrzeugzustand gemeinsam mit dem Mitarbeiter überprüft wurden. Für Informationen zu verspäteten Rückgaben und weiteren Nutzungsbedingungenlesen Sie bitte die Mietbedingungen.

Zur Vermeidung von Verzögerungen

Planen Sie Ihre Route, den Tankstopp und den Treffpunkt für den Tag der Rückgabe im Voraus. Planen Sie zusätzliche Zeit für den Stadtverkehr oder Staus am Terminal ein. Auch der Versuch, persönliche Gegenstände erst in letzter Minute aus dem Fahrzeug zu holen, kann zu Verzögerungen führen. Wenn Sie Ihr Gepäck vorbereiten und den Kraftstoffstand vor Fahrtantritt überprüfen, beschleunigen Sie den Übergabeprozess.