Condizioni di reso e cancellazione

Condizioni di restituzione e annullamento

Come İzmir My Rent A Car, diamo priorità alla soddisfazione del cliente e miriamo a fornire un servizio trasparente e affidabile nei processi di prenotazione del noleggio auto. Le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web sono soggette alle condizioni di rimborso e cancellazione indicate di seguito. Si consiglia di leggere attentamente questi termini prima di effettuare una prenotazione.

Annullamento della prenotazione

I nostri clienti possono inviare le loro richieste di cancellazione della prenotazione tramite telefono, e-mail o altri canali di comunicazione ufficiali. Le richieste di cancellazione vengono valutate dopo la verifica delle informazioni sulla prenotazione.

Le cancellazioni della prenotazione vengono valutate in base al tempo rimanente fino alla data di noleggio, alle condizioni della campagna, alle applicazioni di prezzi speciali e alle disposizioni contrattuali accettate al momento della prenotazione.

Modifiche alla prenotazione

Le modifiche alla prenotazione come il gruppo di veicoli, il punto di consegna, la data di consegna o la data di restituzione vengono apportate in base alla disponibilità del veicolo. Se si verifica una differenza di prezzo a seguito di richieste di modifica, potrebbe essere addebitato un costo aggiuntivo o l'importo addebitato in eccesso potrebbe essere rimborsato al cliente.

Izmir My Rent A Car si riserva il diritto di offrire un veicolo alternativo con caratteristiche simili nel caso in cui non sia disponibile il veicolo.

Non presentarsi (Non presentarsi)

Se il cliente che effettua la prenotazione non viene a ritirare il veicolo nella data e all'ora specificate, non ci fornisce alcuna informazione o non soddisfa le condizioni di noleggio necessarie, la prenotazione può essere considerata "No-Show".

Le procedure da applicare in questi casi sono determinate in base alle condizioni di prenotazione e alle disposizioni contrattuali applicabili.

Restituzione anticipata del veicolo

Se il cliente restituisce il veicolo prima della fine del periodo di noleggio, non è obbligatorio rimborsare le tariffe per i giorni non utilizzati. Anche le richieste di rimborso anticipato vengono valutate in linea con le politiche aziendali.

Procedura di rimborso della tariffa

Per le transazioni in cui sono approvati i rimborsi, il rimborso viene effettuato utilizzando, per quanto possibile, il metodo con cui è stato effettuato il pagamento. A causa dei tempi di elaborazione causati dalle banche e dagli istituti di pagamento, il tempo necessario per riflettere le commissioni sul conto può variare.

Izmir My Rent A Car prende la cura necessaria per completare la procedura di rimborso entro un tempo ragionevole.

Situazioni escluse dall'ambito della restituzione

• Locazioni che non possono essere realizzate a causa del mancato rispetto delle condizioni di noleggio
• Invio di documenti non valido o incompleto
• Mancato rispetto dei requisiti relativi alla patente di guida, all'età o al pagamento
• Utilizzo del veicolo diverso dai conducenti specificati nel contratto
• Fornire informazioni false, incomplete o non vere
• Violazione delle condizioni di utilizzo del veicolo
• Situazioni di alcol, droga o uso illegale

Forza Maggiore

Izmir My Rent A Car si riserva il diritto di modificare, posticipare o cancellare la prenotazione se la prenotazione non può essere effettuata a causa di disastri naturali, condizioni meteorologiche straordinarie, guerre, atti terroristici, epidemie, decisioni delle autorità ufficiali, restrizioni di trasporto, problemi alle infrastrutture tecniche e simili cause di forza maggiore.

Diritti dei consumatori

I nostri clienti possono beneficiare di tutti i diritti legali che hanno nell'ambito dell'attuale legge sulla tutela dei consumatori n. 6502 e della legislazione pertinente. In caso di controversie che dovessero insorgere tra le parti, si applicheranno le disposizioni legislative in materia.

Contatta

Puoi contattare il servizio clienti di Izmir My Rent A Car per le tue richieste di rimborso, cancellazione o modifica della prenotazione. Le tue richieste saranno valutate nel più breve tempo possibile e sarai informato.