Retour- en annuleringsvoorwaarden

Retour- en annuleringsvoorwaarden

Als İzmir My Rent A Car geven we prioriteit aan klanttevredenheid en streven we ernaar om transparante en betrouwbare service te bieden bij het reserveren van autoverhuur. Op reserveringen die via onze website worden gemaakt, zijn de onderstaande restitutie- en annuleringsvoorwaarden van toepassing. Het wordt aanbevolen dat u deze voorwaarden aandachtig leest voordat u een reservering maakt.

Annulering van reservering

Onze klanten kunnen hun annuleringsverzoeken voor reserveringen indienen via telefoon, e-mail of onze andere officiële communicatiekanalen. Annuleringsverzoeken worden geëvalueerd nadat de reserveringsinformatie is geverifieerd.

Annuleringen van reserveringen worden geëvalueerd in overeenstemming met de resterende tijd tot de huurdatum, campagnevoorwaarden, speciale prijsaanvragen en de contractuele bepalingen die zijn geaccepteerd op het moment van reservering.

Reserveringswijzigingen

Reserveringswijzigingen zoals voertuiggroep, afleverpunt, afleverdatum of retourdatum worden gemaakt afhankelijk van de beschikbaarheid van het voertuig. Als er een prijsverschil ontstaat als gevolg van wijzigingsverzoeken, kan er een extra vergoeding in rekening worden gebracht of kan het teveel in rekening gebrachte bedrag aan de klant worden terugbetaald.

Izmir My Rent A Car behoudt zich het recht voor om een alternatief voertuig met vergelijkbare kenmerken aan te bieden in het geval er geen voertuig beschikbaar is.

No-Show (No-Show)

Als de boekende klant het voertuig niet op de aangegeven datum en tijd komt ophalen, geen informatie aan ons verstrekt of niet aan de noodzakelijke huurvoorwaarden voldoet, kan de reservering als "No-Show" worden beschouwd.

De procedures die in dergelijke gevallen moeten worden toegepast, worden bepaald in overeenstemming met de reserveringsvoorwaarden en de toepasselijke contractbepalingen.

Vroegtijdige retournering van het voertuig

Als de klant het voertuig terugbrengt vóór het einde van de huurperiode, is het niet verplicht om de kosten voor de ongebruikte dagen terug te betalen. Verzoeken om vroegtijdige terugbetaling worden ook beoordeeld in overeenstemming met het bedrijfsbeleid.

Proces voor terugbetaling van kosten

Voor transacties waarbij terugbetalingen worden goedgekeurd, wordt de terugbetaling zoveel mogelijk gedaan via de methode waarmee de betaling is gedaan. Vanwege verwerkingstijden veroorzaakt door banken en betalingsinstellingen kan de tijd voordat de kosten op de rekening worden weergegeven, variëren.

Izmir My Rent A Car besteedt de nodige zorg om het terugbetalingsproces binnen een redelijke tijd te voltooien.

Situaties uitgesloten van de reikwijdte van het rendement

• Huurcontracten die niet kunnen worden gerealiseerd omdat niet aan de huurvoorwaarden wordt voldaan
• Ongeldige of onvolledige documentinzending
• Niet voldoen aan de vereisten voor rijbewijs, leeftijd of betaling
• Gebruik van het voertuig anders dan de in het contract gespecificeerde chauffeurs
• Het verstrekken van valse, onvolledige of onware informatie
• Overtreding van de gebruiksvoorwaarden van het voertuig
• Situaties van alcohol-, drugs- of illegaal gebruik

Overmacht

Izmir My Rent A Car behoudt zich het recht voor om de reservering te wijzigen, uit te stellen of te annuleren als reserveringen niet kunnen worden gemaakt vanwege natuurrampen, buitengewone weersomstandigheden, oorlog, terroristische daden, epidemieën, beslissingen van overheidsinstanties, transportbeperkingen, technische infrastructuurproblemen en soortgelijke overmacht.

Consumentenrechten

Onze klanten kunnen profiteren van alle wettelijke rechten die zij hebben binnen de reikwijdte van de huidige consumentenbeschermingswet nr. 6502 en relevante wetgeving. In geval van geschillen die tussen de partijen kunnen ontstaan, zijn de relevante wettelijke bepalingen van toepassing.

Contact

U kunt contact opnemen met de klantenservice van Izmir My Rent A Car voor uw verzoeken om terugbetaling, annulering of wijziging van de reservering. Uw verzoeken worden zo snel mogelijk beoordeeld en u wordt geïnformeerd.