Wat te doen als de huurauto te laat wordt ingeleverd?

Verkeer, wijzigingen in de planning of onvoorziene omstandigheden kunnen ervoor zorgen dat het voertuig niet op de geplande tijd kan worden ingeleverd. Als u merkt dat u vertraging oploopt, moet u direct contact met ons team opnemen in plaats van gewoon door te rijden. Zo kunnen vervolgreserveringen en de personeelsplanning worden aangepast.

Informeer ons vóór de inlevertijd

Geef uw reserveringsnummer of kenteken, uw huidige locatie en uw verwachte aankomsttijd door via telefoon, WhatsApp of Telegram. Wacht niet met melden in de hoop dat het verkeer oplost. Door dit tijdig te melden, kan de medewerker de afspreeklocatie en de planning voor volgende leveringen aanpassen.

Te laat inleveren is niet hetzelfde als het verlengen van de huurperiode

Een verlenging is een extra gebruiksperiode die vóór het geplande inlevermoment wordt aangevraagd en goedgekeurd. Er is sprake van een te late inlevering wanneer de goedgekeurde tijd wordt overschreden. Als u het voertuig langer wilt gebruiken, dien dan een verzoek tot verlenging in in plaats van te wachten tot er vertraging optreedt. Het enkel versturen van een bericht betekent niet dat de nieuwe tijd is geaccepteerd.

Kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht?

Er wordt gekeken naar factoren zoals de duur van de vertraging, de verdere planning van het voertuig en de contractvoorwaarden. Als er extra gebruikskosten van toepassing zijn, worden deze berekend op basis van de geldende voorwaarden. Omdat de gevolgen van vertraging variëren, moet ons team de reserveringsgegevens beoordelen in plaats van een ruwe kosteninschatting te geven.

Bevestig de nieuwe inleverlocatie en -tijd

De afgesproken tijd of locatie kan wijzigen als de medewerker door moet naar een volgende aflevering. Ga naar de laatst doorgegeven locatie en zorg dat u telefonisch bereikbaar bent. Als u een vlucht moet halen, houd dan rekening met voldoende tijd voor de veiligheidscontrole en procedures op de terminal; laat het voertuig niet zomaar op de parkeerplaats achter om te vertrekken.

Voer de inleverinspectie uit

Lever het voertuig in met hetzelfde brandstofniveau als bij ontvangst; tank alleen bij voor zover nodig. Het overdrachtsrapport wordt definitief gemaakt nadat het brandstofniveau, de kilometerstand en de staat van het voertuig samen met de medewerker zijn gecontroleerd. Voor informatie over te late inlevering en andere gebruiksvoorwaarden:raadpleeg de huurvoorwaarden.

Vertragingen tot een minimum beperken

Plan uw route, tankstop en ontmoetingslocatie vooraf voor de dag van de inlevering. Houd rekening met extra tijd voor stadsverkeer of drukte bij de terminal. Ook het op het laatste moment verzamelen van persoonlijke spullen uit het voertuig kan voor vertraging zorgen. Door uw bagage alvast klaar te zetten en het brandstofpeil te controleren voordat u vertrekt, verloopt de overdracht vlotter.