İade Ve iptal Şartları

İade ve İptal Şartları

İzmir My Rent A Car olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, araç kiralama rezervasyon süreçlerinde şeffaf ve güvenilir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonlar aşağıda belirtilen iade ve iptal koşullarına tabidir. Rezervasyon oluşturmadan önce bu şartların dikkatlice okunması tavsiye edilmektedir.

Rezervasyon İptali

Müşterilerimiz rezervasyon iptal taleplerini telefon, e-posta veya diğer resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla iletebilirler. İptal talepleri, rezervasyon bilgileri doğrulandıktan sonra değerlendirmeye alınmaktadır.

Rezervasyon iptalleri, kiralama tarihine kalan süre, kampanya koşulları, özel fiyat uygulamaları ve rezervasyon sırasında kabul edilen sözleşme hükümleri doğrultusunda değerlendirilmektedir.

Rezervasyon Değişiklikleri

Araç grubu, teslim noktası, teslim tarihi veya iade tarihi gibi rezervasyon değişiklikleri araç müsaitliğine bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Değişiklik talepleri sonucunda fiyat farkı oluşması halinde ek ücret talep edilebilir veya fazla tahsil edilen tutar müşteriye iade edilebilir.

İzmir My Rent A Car, araç müsaitliği bulunmaması durumunda benzer özelliklere sahip alternatif araç sunma hakkını saklı tutar.

Araç Teslim Alınmaması (No-Show)

Rezervasyon sahibi müşterinin belirlenen tarih ve saatte aracı teslim almaya gelmemesi, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapmaması veya gerekli kiralama şartlarını sağlayamaması durumunda rezervasyon "No-Show" olarak değerlendirilebilir.

Bu gibi durumlarda uygulanacak işlemler rezervasyon şartlarına ve yürürlükteki sözleşme hükümlerine göre belirlenmektedir.

Erken Araç İadesi

Müşterinin kiralama süresi sona ermeden aracı iade etmesi durumunda kullanılmayan günlere ilişkin ücretlerin iadesi yapılması zorunlu değildir. Erken iade talepleri şirket politikaları doğrultusunda ayrıca değerlendirilmektedir.

Ücret İade Süreci

İadesi onaylanan işlemlerde geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle ücretlerin hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İzmir My Rent A Car, iade işlemlerini makul süre içerisinde tamamlamak için gerekli özeni göstermektedir.

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Kiralama şartlarının sağlanamaması nedeniyle gerçekleştirilemeyen kiralamalar
• Geçersiz veya eksik belge ibraz edilmesi
• Ehliyet, yaş veya ödeme koşullarının karşılanmaması
• Sözleşmede belirtilen sürücüler dışında aracın kullandırılması
• Yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi verilmesi
• Araç kullanım şartlarının ihlal edilmesi
• Alkol, uyuşturucu veya yasal mevzuata aykırı kullanım durumları

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, ulaşım kısıtlamaları, teknik altyapı sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle rezervasyonların gerçekleştirilememesi halinde İzmir My Rent A Car rezervasyonu değiştirme, erteleme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Tüketici Hakları

Müşterilerimiz, yürürlükte bulunan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip oldukları tüm yasal haklardan yararlanabilirler. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanacaktır.

İletişim

İade, iptal veya rezervasyon değişikliği talepleriniz için İzmir My Rent A Car müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilecektir.