شروط العودة والإلغاء

شروط الإرجاع والإلغاء

باعتبارنا إزمير ماي رنت إيه كار، فإننا نعطي الأولوية لرضا العملاء ونهدف إلى تقديم خدمة شفافة وموثوقة في عمليات حجز تأجير السيارات. تخضع الحجوزات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني لشروط الاسترداد والإلغاء الموضحة أدناه. يوصى بقراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء الحجز.

إلغاء الحجز

يمكن لعملائنا تقديم طلبات إلغاء الحجز عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الرسمية الأخرى لدينا. يتم تقييم طلبات الإلغاء بعد التحقق من معلومات الحجز.

يتم تقييم إلغاءات الحجز وفقًا للوقت المتبقي حتى تاريخ الإيجار وشروط الحملة وتطبيقات الأسعار الخاصة والأحكام التعاقدية المقبولة في وقت الحجز.

تغييرات الحجز

يتم إجراء تغييرات الحجز مثل مجموعة المركبات أو نقطة التسليم أو تاريخ التسليم أو تاريخ العودة اعتمادًا على توفر السيارة. إذا حدث فرق في السعر نتيجة لطلبات التغيير، فقد يتم فرض رسوم إضافية أو قد يتم إعادة المبلغ الزائد إلى العميل.

تحتفظ شركة إزمير ماي رنت إيه كار بالحق في تقديم مركبات بديلة ذات ميزات مماثلة في حالة عدم توفر السيارة.

عدم الحضور (عدم الحضور)

إذا لم يأت عميل الحجز لاستلام السيارة في التاريخ والوقت المحددين، أو لم يبلغنا أو لم يستوف شروط الإيجار اللازمة، فقد يتم اعتبار الحجز "عدم حضور".

يتم تحديد الإجراءات الواجب تطبيقها في مثل هذه الحالات وفقًا لشروط الحجز والأحكام التعاقدية المعمول بها.

إرجاع المركبة مبكرًا

إذا قام العميل بإرجاع السيارة قبل نهاية فترة الإيجار، فليس من الضروري استرداد رسوم الأيام غير المستخدمة. ويتم أيضًا تقييم طلبات استرداد الأموال المبكرة بما يتماشى مع سياسات الشركة.

عملية استرداد الرسوم

بالنسبة للمعاملات التي تمت الموافقة على استردادها، يتم استرداد الأموال باستخدام الطريقة التي تم بها الدفع، إلى أقصى حد ممكن. نظرًا لأوقات المعالجة التي تسببها البنوك ومؤسسات الدفع، قد يختلف وقت ظهور الرسوم في الحساب.

تبذل شركة إزمير ماي رنت إيه كار العناية اللازمة لإكمال عملية استرداد الأموال خلال فترة زمنية معقولة.

الحالات المستبعدة من نطاق العودة

• عقود الإيجار التي لا يمكن تحقيقها بسبب عدم استيفاء شروط الإيجار
• تم إرسال المستند غير صالح أو غير مكتمل
• لم يتم استيفاء رخصة القيادة أو العمر أو متطلبات الدفع
• استخدام المركبة لغير السائقين المحددين في العقد
• تقديم معلومات خاطئة أو غير كاملة أو غير صحيحة
• انتهاك شروط استخدام السيارة
• الكحول أو المخدرات أو الاستخدام غير القانوني

القوة القاهرة

تحتفظ شركة إزمير ماي رنت إيه كار بالحق في تغيير أو تأجيل أو إلغاء الحجز إذا تعذر إجراء الحجز بسبب الكوارث الطبيعية، أو الظروف الجوية غير العادية، أو الحرب، أو الأعمال الإرهابية، أو الأوبئة، أو قرارات السلطة الرسمية، أو قيود النقل، أو مشاكل البنية التحتية التقنية والقوة القاهرة المماثلة.

حقوق المستهلك

يمكن لعملائنا الاستفادة من جميع الحقوق القانونية التي يتمتعون بها ضمن نطاق قانون حماية المستهلك الحالي رقم 6502 والتشريعات ذات الصلة. في حالة حدوث نزاعات بين الطرفين، سيتم تطبيق الأحكام التشريعية ذات الصلة.

جهة الاتصال

يمكنك الاتصال بخدمة عملاء إزمير ماي رنت إيه كار لطلبات استرداد الأموال أو الإلغاء أو تغيير الحجز. سيتم تقييم طلباتك في أقرب وقت ممكن وسيتم إعلامك بها.