سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

في شركة İzmir My Rent A Car، نعتبر رضا العملاء وأمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية من أهم قيمنا المؤسسية. تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لشرح كيفية جمع ومعالجة وتخزين وحماية البيانات الشخصية الخاصة بمستخدمي موقع www.izmirmyrentacar.com والعملاء المستفيدين من خدماتنا.

تلتزم شركتنا بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK) المعمول به في جمهورية تركيا، بالإضافة إلى اللوائح والتشريعات ذات الصلة. وأثناء تقديم خدمات تأجير السيارات الآمنة والشفافة وعالية الجودة، نولي أقصى درجات الاهتمام لحماية خصوصية البيانات الشخصية.

المعلومات التي نقوم بجمعها

عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إجراء حجز، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• البريد الإلكتروني

• رقم الهوية الوطنية التركية

• بيانات رخصة القيادة

• بيانات الفاتورة

• تفاصيل الحجز

• عنوان IP ومعلومات الجهاز

• بيانات استخدام الموقع الإلكتروني

تُستخدم هذه المعلومات فقط لتقديم الخدمات، وإتمام عمليات الحجز، وإدارة خدمات دعم العملاء، والوفاء بالالتزامات القانونية. ووفقًا لقانون KVKK، قد تستند معالجة البيانات الشخصية في قطاع تأجير السيارات إلى أسس قانونية محددة.

أغراض استخدام البيانات الشخصية

يمكن معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• إنشاء حجوزات تأجير السيارات

• إدارة عمليات تسليم واستلام المركبات

• الاستجابة لطلبات العملاء

• إدارة العمليات المحاسبية والمالية

• الامتثال للالتزامات القانونية

• منع الاحتيال وسوء الاستخدام

• تحسين جودة الخدمات

• قياس رضا العملاء

• تنفيذ الحملات الترويجية والأنشطة الإعلامية (بعد الحصول على الموافقة الصريحة عند الحاجة)

في قطاع تأجير السيارات، قد تكون معالجة بعض البيانات الشخصية ضرورية بسبب الالتزامات القانونية المتعلقة بالتحقق من هوية العملاء وإجراءات العقود.

حماية المعلومات

تطبق شركة İzmir My Rent A Car أحدث التدابير التقنية والإدارية لضمان أمن معلومات العملاء. كما أن خوادمنا وقواعد بياناتنا وبنيتنا التحتية للاتصالات محمية ضد الوصول غير المصرح به.

ولا يمكن الوصول إلى البيانات الشخصية إلا من قبل الموظفين المخولين ضمن نطاق مسؤولياتهم الوظيفية. بالإضافة إلى ذلك، يتم إجراء عمليات تدقيق وفحوصات أمنية دورية لضمان حماية البيانات. ووفقًا لقانون KVKK، يلتزم مسؤولو معالجة البيانات باتخاذ التدابير التقنية والإدارية اللازمة.

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا تتم مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بعملائنا مع أي أطراف ثالثة إلا في الحالات التي يفرضها القانون.

ومع ذلك، قد يتم مشاركة المعلومات مع الجهات المختصة في الحالات التالية:

• الأحكام القضائية

• طلبات النيابة العامة

• الجهات الأمنية

• الهيئات الحكومية المختصة

• الجهات الرسمية المسؤولة عن الالتزامات المالية والضريبية

وفي غير الحالات التي يفرضها القانون، لن يتم بيع بياناتكم أو تأجيرها أو مشاركتها لأغراض تجارية.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم. تساعد ملفات الكوكيز على تذكر تفضيلات الزوار وتحليل أداء الموقع وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

يمكن للمستخدمين تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها بالكامل من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل بعض ملفات الكوكيز إلى عدم عمل بعض أجزاء الموقع بالشكل المطلوب.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. ولا تتحمل شركة İzmir My Rent A Car أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع. ونوصي المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع التي يزورونها.

وبشكل خاص، عند البحث عن معلومات حول خدمات تأجير السيارات في مطار إزمير، ننصح باستخدام موقعنا الرسمي فقط.

حقوق المستخدمين

وفقًا لقانون KVKK، يحق للمستخدمين:

• معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية تتم معالجتها أم لا

• طلب معلومات حول البيانات التي تتم معالجتها

• طلب تصحيح البيانات غير الكاملة أو غير الصحيحة

• طلب حذف أو إتلاف البيانات

• المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناتجة عن المعالجة غير القانونية للبيانات

يتم تقييم هذه الطلبات والرد عليها خلال المدد القانونية المحددة.

تحديثات السياسة

تحتفظ شركة İzmir My Rent A Car بحقها في تحديث سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو التغييرات في الخدمات المقدمة. ويتم دائمًا نشر أحدث نسخة من السياسة على موقعنا الإلكتروني.

تاريخ آخر تحديث: يونيو 2026

في İzmir My Rent A Car، نعتبر ثقة عملائنا أهم أصولنا، ونلتزم بتنفيذ جميع واجباتنا المتعلقة بحماية البيانات الشخصية بكل دقة واهتمام.