Comment modifier la date ou l'heure de ma réservation ?

Toute modification de votre itinéraire, de votre vol ou de l'heure de rendez-vous peut nécessiter une mise à jour de votre réservation de location de voiture. Les changements de date ou d'heure ne sont pas automatiquement acceptés ; la disponibilité des véhicules et les plannings du personnel doivent être vérifiés à nouveau.

Informez-nous des changements dès que possible

Contactez notre équipe par téléphone, WhatsApp ou Telegram dès que vous connaissez le nouvel horaire de prise en charge ou de restitution. Veuillez indiquer clairement votre numéro de réservation, le nom du conducteur et les détails que vous souhaitez modifier. Les demandes de dernière minute, effectuées le jour même de la livraison, pourraient ne pas pouvoir être satisfaites immédiatement en raison des impératifs de préparation du véhicule ou de planification du personnel.

La disponibilité sera vérifiée à nouveau

Il est possible que la même catégorie de véhicule ne soit pas disponible pour la nouvelle date et le nouvel horaire. Toute prolongation de la durée, tout report de l'heure de livraison ou tout changement complet de date — en particulier lors des périodes de forte affluence — nécessite une nouvelle vérification opérationnelle. En cas de nécessité, un véhicule de remplacement aux caractéristiques similaires pourra être envisagé ; toutefois, aucune modification ne sera finalisée sans votre accord.

Pourquoi le prix pourrait-il changer ?

La durée de la location, la saison, la catégorie du véhicule et le lieu de livraison influencent tous le coût total. Le prix indiqué sur le bon initial s'applique uniquement aux détails de la réservation confirmée à l'origine. Si une modification de date ou d'heure entraîne un changement du nombre de jours de location, le tarif en vigueur sera calculé et communiqué avant la finalisation de la transaction. Aucun frais caché ou imprévu ne sera appliqué.

Vérifiez les nouveaux détails de confirmation

Une fois la modification acceptée, veuillez examiner les nouveaux détails de confirmation, qui indiqueront la date, l'heure, la catégorie du véhicule et le lieu de livraison mis à jour. Ne vous fiez pas au message ou au bon précédent. Si les détails de votre vol ont changé, veuillez également communiquer le nouveau numéro de vol ; cela garantit que le point de rendez-vous — qu'il s'agisse d'un vol intérieur ou international — est correctement planifié.

Vérification finale avant la livraison

Notre personnel vous contactera environ 12 heures avant la livraison. Veuillez confirmer à nouveau les détails du rendez-vous lors de cet appel. Pour consulter les détails actuels de votre réservation,consultation de réservation vous pouvez utiliser la page dédiée.

Si plusieurs détails ont changé

Si la date, le lieu de livraison et la catégorie du véhicule doivent tous être modifiés, veuillez les inclure dans une seule demande plutôt que d'envoyer des messages séparés. Précisez clairement si c'est l'heure de prise en charge initiale ou l'heure de restitution qui a changé. Ne supprimez pas l'ancien bon avant d'avoir reçu la confirmation contenant les nouveaux détails ; Comparez les deux enregistrements pour vérifier que le nombre de jours, le coût total et le lieu ont été correctement mis à jour.