Conditions de retour et d'annulation

Conditions de retour et d'annulation

En tant qu'Izmir My Rent A Car, nous accordons la priorité à la satisfaction du client et visons à fournir un service transparent et fiable dans les processus de réservation de location de voitures. Les réservations effectuées via notre site Internet sont soumises aux conditions de remboursement et d'annulation indiquées ci-dessous. Il est recommandé de lire attentivement ces conditions avant de faire une réservation.

Annulation de réservation

Nos clients peuvent soumettre leurs demandes d'annulation de réservation par téléphone, par e-mail ou par nos autres canaux de communication officiels. Les demandes d'annulation sont évaluées après vérification des informations de réservation.

Les annulations de réservation sont évaluées en fonction du temps restant jusqu'à la date de location, des conditions de campagne, des demandes de tarifs spéciaux et des dispositions contractuelles acceptées au moment de la réservation.

Modifications de réservation

Les modifications de réservation telles que le groupe de véhicules, le point de livraison, la date de livraison ou la date de retour sont effectuées en fonction de la disponibilité du véhicule. Si une différence de prix survient à la suite de demandes de modification, des frais supplémentaires pourront être facturés ou le montant surfacturé pourra être remboursé au client.

Izmir My Rent A Car se réserve le droit de proposer un véhicule alternatif avec des caractéristiques similaires en cas d'indisponibilité du véhicule.

No-Show (No-Show)

Si le client réservant ne vient pas récupérer le véhicule à la date et à l'heure indiquées, ne nous fournit aucune information ou ne remplit pas les conditions de location nécessaires, la réservation peut être considérée comme une "No-Show".

Les procédures à appliquer dans de tels cas sont déterminées en fonction des conditions de réservation et des dispositions contractuelles applicables.

Restitution anticipée du véhicule

Si le client restitue le véhicule avant la fin de la période de location, il n'est pas obligatoire de rembourser les frais des jours non utilisés. Les demandes de remboursement anticipé sont également évaluées conformément aux politiques de l'entreprise.

Processus de remboursement des frais

Pour les transactions pour lesquelles les remboursements sont approuvés, le remboursement est effectué en utilisant autant que possible la méthode dans laquelle le paiement a été effectué. En raison des délais de traitement causés par les banques et les établissements de paiement, le délai de répercussion des frais sur le compte peut varier.

Izmir My Rent A Car prend le soin nécessaire pour terminer le processus de remboursement dans un délai raisonnable.

Situations exclues de la portée du retour

• Baux qui ne peuvent être réalisés faute de respect des conditions de location
• Soumission de document invalide ou incomplète
• Non-respect des exigences en matière de permis de conduire, d'âge ou de paiement
• Utiliser le véhicule autre que les conducteurs spécifiés dans le contrat
• Fournir des informations fausses, incomplètes ou fausses
• Violation des conditions d'utilisation du véhicule
• Situations d'alcool, de drogues ou de consommation illégale

Force Majeure

Izmir My Rent A Car se réserve le droit de modifier, de reporter ou d'annuler la réservation si les réservations ne peuvent être effectuées en raison de catastrophes naturelles, de conditions météorologiques extraordinaires, de guerre, d'actes terroristes, d'épidémies, de décisions des autorités officielles, de restrictions de transport, de problèmes d'infrastructure technique et de force majeure similaire.

Droits des consommateurs

Nos clients peuvent bénéficier de tous les droits légaux dont ils disposent dans le cadre de la loi n° 6502 actuelle sur la protection des consommateurs et de la législation pertinente. En cas de litiges pouvant survenir entre les parties, les dispositions législatives pertinentes s'appliqueront.

Contact

Vous pouvez contacter le service client d'Izmir My Rent A Car pour vos demandes de remboursement, d'annulation ou de modification de réservation. Vos demandes seront évaluées dans les plus brefs délais et vous en serez informé.