Comment prolonger la durée de location ?

Vous devrez peut-être garder le véhicule de location plus longtemps que prévu si votre horaire de voyage ou de travail est prolongé. Une extension n'est pas un droit automatique; elle est soumise à l'homologation en fonction de la prochaine réservation du véhicule, des tarifs actuels et des détails du contrat.

Soumettre une demande avant le retour

Contactez notre ligne de support 24/7 dès que vous réalisez que vous avez besoin d'une extension. Veuillez indiquer votre numéro de réservation, la plaque d'immatriculation du véhicule et votre nouvelle date et heure de retour souhaitée. Nous aviser après le temps de retour prévu peut être traité comme un retour tardif plutôt qu'une prolongation prévue.

Disponibilité du véhicule Est vérifié

Le véhicule que vous utilisez actuellement peut avoir été réservé à un autre client après votre période de location. Dans ce cas, la poursuite du même véhicule pourrait ne pas être possible. Après avoir évalué le plan opérationnel, notre équipe vous informera clairement des options disponibles : prolonger la location avec le véhicule actuel, passer à un véhicule différent ou le retourner à l'heure initialement prévue.

Nouvelle durée et prix confirmés

Le coût des jours supplémentaires peut différer du tarif journalier moyen de la location initiale. Les taux actuels sont calculés en fonction de la période, du nombre de jours et du groupe de véhicules. Toute nouvelle exigence de paiement ou de dépôt sera expliquée avant la finalisation de la transaction. Une seule demande verbale ne constitue pas une confirmation d'une prorogation.

Détails du contrat et du KABIS (Système de notification des véhicules de location) Mise à jour

Une fois la prolongation approuvée, la nouvelle date de retour est inscrite dans le contrat et les avis opérationnels nécessaires sont émis. Seuls les conducteurs immatriculés dans le contrat devraient continuer à utiliser le véhicule. Veuillez également mentionner tout changement concernant les pilotes supplémentaires, le lieu de retour ou les plans d'utilisation pendant la même conversation.

Vérifier l'état du kilométrage et de l'entretien

Une extension augmente votre consommation totale de kilométrage. Veuillez noter que l'indemnité journalière standard est de 200 km et l'indemnité mensuelle de 3 000 km, bien que ces limites puissent varier selon le groupe de véhicules. Si un avertissement d'entretien ou une alerte technique apparaît, avisez notre équipe sans pousser le véhicule plus loin. Pour les termes actuels,vous pouvez revoirles conditions de location.

Si l'approbation de prorogation n'est pas reçue

Si vous n'avez pas encore reçu de réponse à votre demande, n'utilisez pas le véhicule. Le délai de retour indiqué dans le contrat actuel demeure valide. Contactez à nouveau la ligne de service pour obtenir une confirmation explicite. Si la confirmation ne peut être obtenue, retourner le véhicule à l'endroit et à l'heure désignés pour éviter d'affecter les conditions de réservation et de couverture ultérieures.