Comment vérifier l'état d'une voiture de location ?

L’inspection des dommages lors de la restitution du véhicule protège à la fois le locataire et la société de location. Quelques minutes d’inspection conjointe permettent de consigner clairement l’état initial du véhicule.

Inspectez les alentours du véhicule à la lumière du jour.

Vérifiez la carrosserie, les pare-chocs, les vitres, les rétroviseurs, les jantes et les pneus avec le préposé. Assurez-vous que toutes les rayures ou marques existantes soient consignées dans le rapport de restitution. Si vous vous trouvez dans un endroit sombre ou clos, inspectez le véhicule dans un endroit bien éclairé, si possible, plutôt que d’utiliser la lampe torche de votre téléphone.

Prenez des photos et de courtes vidéos.

Photographiez les quatre côtés du véhicule, le compteur kilométrique et le niveau de carburant à la livraison. Notez la date et l'heure des photos. Ces documents ne remplacent pas le contrat ; ils permettent toutefois de se souvenir de l'état du véhicule à la livraison.

Vérifiez l'intérieur et les équipements.

Inspectez les sièges, la sellerie, la climatisation, les phares, les essuie-glaces et les équipements de sécurité de base. Si vous avez choisi des services supplémentaires, comme un siège enfant, vérifiez que le produit est prêt et utilisable. Signalez tout problème constaté au préposé avant votre départ.

Comparez le niveau de carburant et le kilométrage avec le contrat.

Les indications des jauges doivent correspondre à celles du bon de livraison. Restituez le véhicule avec le même niveau de carburant qu'à la prise en charge. Ne faites le plein que du nécessaire. Vérifiez également votre kilométrage autorisé en fonction de l'itinéraire prévu.

Si vous constatez un nouveau dommage

Si vous constatez un problème non signalé précédemment après la livraison, veuillez le signaler à notre assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 sans continuer à utiliser le véhicule et suivez les instructions. En cas d'accident ou de panne mécanique, n'effectuez aucune réparation, aucun remplacement de pièces ni aucun remorquage sans autorisation préalable.

Procédez de la même manière lors de l'inspection de retour

Lors de la restitution du véhicule, si possible, effectuez une nouvelle inspection dans un endroit bien éclairé avec le préposé, comme lors de la prise en charge. Photographiez le niveau de carburant et le compteur kilométrique ; restituez la clé, la carte grise, tous les documents fournis et l'intégralité des équipements supplémentaires choisis. Ne laissez pas le véhicule avec la clé sur le contact avant la fin de l'inspection conjointe.

En cas de nouvel impact, de bris de glace ou de problème de pneu, même mineur, pendant l'utilisation du véhicule, veuillez le signaler immédiatement à la restitution. Un signalement rapide permet une prise en charge adéquate et la préparation en temps voulu des documents nécessaires. Toute tentative de dissimulation de dommages ou de réparations non autorisées peut impacter négativement l'évaluation de votre assurance.