En cas d'accident ou de dysfonctionnement d'une voiture de location, rester calme et agir dans le bon ordre est important pour des conditions de sécurité et d'assurance.
Assurer la sécurité avant tout
Si possible, arrêtez le véhicule dans un endroit sûr, allumez les feux de détresse et placez les panneaux d'avertissement nécessaires. En cas de blessure ou de danger immédiat, appelez le 112.
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Signalez la situation à notre ligne d'assistance 24h/24 et 7j/7 dès que possible et suivez les instructions fournies. Ne faites pas effectuer de réparations, de remplacement de pièces ou de remorquage sans autorisation.
Préparer des documents d'accident complets
Selon la situation, un rapport officiel d'accident, un rapport de circulation et d'alcool peuvent être exigés. Photographiez la scène, les véhicules et les dégâts sous différents angles ; Protégez les informations nécessaires des parties et la clé du véhicule. Le défaut d’obtenir les rapports requis ou une notification tardive peut affecter l’assurance et la couverture d’assurance automobile.
Ne forcez pas le véhicule en cas de dysfonctionnement mécanique
Si vous remarquez un voyant, du bruit, de la fumée ou tout problème affectant la sécurité de conduite, arrêtez-vous en toute sécurité. Ne continuez pas à utiliser le véhicule ; Attendez-vous à nos conseils d’assistance routière 24h/24 et 7j/7.
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